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Na esteira de lançamentos de alto nível, vários varejistas legados e DTC encontraram um desastre de conteúdo. O marketing de conteúdo pode ter sucesso no mundo dominado pela mídia paga das tendências de comércio eletrônico ?

Em caso afirmativo, como você cria uma estratégia que se alinhe e atenda ao funil? Quais táticas e KPIs são importantes: classificação nos mecanismos de pesquisa, conversões diretas e assistidas ou algum parentesco intangível entre comprador e “marca”?

Acima de tudo… há esperança em meio ao deserto?


O cemitério está crescendo. E o agente funerário tem estado ocupado.

Deixando de lado os prenúncios históricos – mais notavelmente, Boo.com e Thrillist-JackThreads  desvendando – a última meia década testemunhou uma série de organizações herdadas e DTC financiam, lançam e fecham estratégias de conteúdo em larga escala.

Do ponto de vista darwiniano, o preço inclui nomes populares como GoPro , Coca Cola, “Journey”, Style.com , Flex, The Fixx e Casper – não uma, mas duas vezes . 1 Na frente de áudio, os podcasts de Away e Wing duraram uma única temporada. Quanto à impressão, Goop (oficialmente) ASOS (oficialmente) e Bumble Mag (não oficialmente) 2 cessaram a publicação.

Os fechamentos definitivos são apenas parte da história.

Embora ainda tecnicamente “vivo”, o Harry’s Five O’Clock não publica um novo artigo desde 3 de setembro com o próximo mais recente datado de abril de 2018. O The Natural de Schmidt abandonou seus canais sociais em março do ano passado. E o The Recreationalist, da Outdoor Voices, lançado como uma plataforma da comunidade em meados de 2019, possui 14 comentários no fórum no total .

Em suma, nunca antes tantas empresas de comércio eletrônico produziram tanto marketing de conteúdo de comércio eletrônico com tão pouca atenção aos resultados do comércio eletrônico.

Dados de marketing de conteúdo B2C 2020-2019

Dados do Content Marketing Institute (2020)

Contra esse pano de fundo, duas questões pressionam com força.

Primeiro, por que o foco contínuo em conteúdo e comércio? Segundo, o conteúdo realmente funciona?

Web Smith

“Para marcas e editores digitais, públicos orgânicos são as novas comunidades”, disse Web Smith, fundador da 2PM Inc. “Esses relacionamentos digitais podem equivaler a longevidade e profundidade ao longo do tempo, melhorando o LTV e reduzindo o CAC.”

Em outras palavras, responder à primeira pergunta é bastante fácil: o público orgânico compõe o Santo Graal dos compradores digitais. A segunda é muito mais espinhosa.

Felizmente, 10 marcas têm esperança, cada uma com uma lição comprovada:

  • Thinx : Crie como uma ‘pessoa’ para construir uma comunidade entre canais
  • Dollar Shave Club : cobice tua liberdade e sirva apenas a um mestre
  • FC Goods & Beardbrand : Explique o que é, depois conecte a história
  • Pulseiras Pura Vida e LaserAway : Ajude os Macros a ‘Influenciar’ os Micros
  • Tracksmith : Gerencie um War Chest Pago com Contação de Histórias Orgânicas
  • The Hundreds : Jogue o Long-Game em sua língua nativa
  • Chubbies & OUI the People : Amor, risos e linguagem, e-mail que não é ‘marketing’

Não tem tempo para ler agora? Sem problemas.

Colocamos este artigo inteiro em um único PDF com todos os dados, exemplos, lições e citações originais das marcas listadas acima.

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Crie como uma ‘pessoa’ para construir uma comunidade entre canais

Para os telespectadores, a primeira campanha nacional de TV da Thinx pode ter parecido uma aposta ousada de um novato da DTC. Para seus clientes, o spot era uma culminação natural da narrativa abrangente da marca.

Thinx MENstruação

Visando o mercado de higiene feminina de US$ 40 bilhões, “MENstruation” estreou com a frase de um menino: “Acho que estou menstruada”.

Em e através de seu site de comércio eletrônico, blogs, páginas de produtos, contas sociais, encontros IRL e e-mail, Thinx trombeteia um refrão: normalizar o que a cultura mais ampla chama de anormal.

“Na Thinx, abordamos essencialmente nossa marca como se fosse uma pessoa”, disse Hilary Fischer-Groban, diretora de marca da Thinx. “Precisamos ter um alto nível de familiaridade com nossos clientes em potencial para que eles se sintam confortáveis ​​em confiar em nós algo tão pessoal quanto suas menstruações.”

Hilary Fisher Groban

“O objetivo final de nossa estratégia de conteúdo é ser visto como um recurso robusto para nossa comunidade sobre os tópicos de menstruação, vazamentos na bexiga e equidade menstrual – estamos aqui para responder a todas as perguntas que surgem, bem como previsão para saber quais áreas precisam de mais educação.”

Para manter a franqueza e a consistência em seus canais, a Thinx abandona os eufemismos e a vergonha. Em vez da centralização do produto, o objetivo é permitir que seu público “assuma o controle dessas conversas e dê a elas uma compreensão e conscientização mais aprofundadas, ao mesmo tempo em que obtém uma gama diversificada de perspectivas”.

Exemplos de conteúdo Thinx

Da esquerda para a direita: série de vídeos Thinx + Bazaar “uma mulher”; Sobre a página; Postagens do Instagram; e artigos no blog da Thinx, Periódico

Claro, nada disso significa abandonar as métricas.

“A Thinx é uma empresa muito orientada por dados”, observou Fischer-Groban. “Todas as equipes gastam um tempo significativo revisando o desempenho de seu conteúdo – seja nosso blog, nossa conta do Instagram ou nossos anúncios digitais – para determinar o que está funcionando bem, quanto tráfego estamos gerando, como a comunidade está engajada e também quantas vendas podemos ver como resultado.”

No entanto, exige equilíbrio. Embora métricas como SEO, taxas de conversão e engajamento determinem o sucesso, “nem todo tipo de conteúdo que cria comunidade gerará receita e vice-versa, e sabemos que ambos os tipos são importantes e agregam valor à nossa comunidade”.

LIÇÃO: INSIRA A HISTÓRIA DELES COM A SUA HISTÓRIA

Conteúdo valioso centra-se na história que seu público já habita, entrando nela não como o herói, mas como um ajudante humano . Escolha essa história com sabedoria e conte-a honestamente, não importa o meio em que ela apareça.

Cobice a tua liberdade e sirva apenas a um mestre (de cada vez)

No extremo oposto do espectro de gênero está a Mel Magazine do Dollar Shave Club . A publicação on-line abrange uma gama de artigos longos, listas, entrevistas, conteúdo de vídeo e uma seção de tópicos rotulada sem rodeios, “DICKS”.

Revista Mel O Estado da Divisão de Gênero

As “featurettes” de Mel – por exemplo, as séries “State of Gender Divide” e “Teen Boy” – foram recentemente destacadas pelo The New York Times

Originalmente lançado em 2015 como um boletim informativo duas vezes por semana, Mel desafia as definições usuais de conteúdo “de marca” ou “patrocinado”. Em vez de uma extensão velada do Dollar Shave Club ou de sua controladora, a Unilever, a equipe de Mel opera com um nível quase milagroso de liberdade editorial.

Alana Hope Levinson

“Na MEL, ninguém da marca aprova nossas coisas”, disse Alana Hope Levinson em entrevista de 2019 . “Parte do acordo é que recebemos carta branca para publicar uma revista masculina como quisermos; Eu nunca tive uma história revisada ou morta pelo CEO. Tenho mais liberdade para fazer o que quero aqui do que jamais tive nos meios de comunicação ‘tradicionais’ porque não estamos alimentando a fera do tráfego e da publicidade.”

Ou, nas palavras do editor-chefe, Josh Schollmeyer : “O batimento cardíaco, ou estrela do norte, nunca mudou muito… [para ser] uma publicação masculina diferente que era muito mais intelectualmente curiosa do que necessariamente baseada no consumidor. Esperamos fazer uma contribuição significativa para a evolução dos homens”.

Colocados lado a lado com Harry’s Five O’Clock, a independência de Mel e os padrões jornalísticos se destacam:

Mel vs Harrys

Olhando de fora para dentro, sua estratégia acumulou números impressionantes…

Os dados de agregadores de terceiros 4 colocam o tráfego mensal em cerca de 2 milhões de visitantes únicos com picos sazonais de até 2,5 milhões. Os 2.231 artigos de Mel publicados nos últimos 12 meses somam 421.572 compartilhamentos nas redes sociais e 2.457 backlinks.

Quanto à extensão, esses mesmos +2 mil artigos chegam a uma média de 1.522 palavras com discrepâncias – como The Men’s Guide to Abortion e In the Honey Badger Brigade: Female Men’s Rights Activists Fight for Their Version of Equality – além de 7.000 palavras.

Isso não quer dizer que o Dollar Shave Club não produz blogs de comércio eletrônico. “Temos conteúdo original e depois temos Mel, que não tem publicidade do Dollar Shave Club – tem independência editorial”, explicou o CEO, Michael Dubin .

Blogs de conteúdo de comércio eletrônico tradicional do Dollar Shave Club

LIÇÃO: LIBERTE-SE SEPARANDO-SE

Não há nada de errado com o conteúdo do produto (como veremos a seguir). No entanto, sua estratégia não pode servir a dois senhores; ironicamente, libertá-lo da “fera do tráfego e da publicidade” pode desbloquear ambos.

Conteúdo do ‘produto’: explique o que é e, em seguida, conecte a história

A FC Goods estava lutando. Não apenas com uma conta que se recusou a gerar retornos positivos, mas com vendas, ponto final. A empresa vende luvas de beisebol vintage transformadas em acessórios masculinos. Com uma equipe composta por ex-jogadores de beisebol, os bloqueios foram surpreendentes.

“Fomos atormentados por perguntas”, disse o CEO, Andrew Faris. “Foi adequado ao mercado do produto? As páginas de destino, os canais de anúncios ou os públicos-alvo? Devemos recorrer ao Google Ads ou à Amazon para descobrir?”

A resposta veio em um único vídeo, produzido na garagem de seu designer em apenas alguns minutos. Originalmente pensado para não ser um anúncio, seu único objetivo era apresentar o produto no local da forma mais simples e clara possível.

 

 

Imediatamente, o vídeo tocou um acorde – primeiro, organicamente; então, por meio de pagamento. “Acabamos aumentando os gastos em 10 vezes nosso orçamento normal, mantendo um ROAS de 2,0”, disse Faris.

Mais do que isso, o vídeo serviu como um avanço interno : “O conteúdo é uma estratégia central na qual nos apoiaremos para aumentar a FC Goods e as outras duas marcas DTC que supervisiono para US$ 12 milhões em receita em 2020. Nosso plano é continuar o ímpeto, algo em que estávamos céticos até que o poder do conteúdo explicativo fosse levado para casa.”

Para varejistas médios sem bolsos profundos , é uma lição que pode ser ampliada. A Beardbrand , por exemplo – cuja receita anual está nos “sete dígitos superiores” – gera conteúdo em dois canais do YouTube, seu blog, Facebook, Instagram e Twitter.

Eric Bandholz

“Colocamos nosso foco principal no YouTube como plataforma”, disse Eric Bandholz, fundador da Beardbrand. “Dependendo do desempenho dos canais, podemos estender o tempo entre um upload ou ajustar o conteúdo que enviamos em seguida. Dito isso, normalmente miramos três ou quatro vídeos por semana em nossos canais orgânicos.”

Com 1,45 milhão de assinantes do YouTube e um punhado de hits não relacionados a produtos, os principais produtos da Beardbrand são vídeos explicativos de formato longo apresentando seus produtos em ação. A Beardbrand então reaproveita esses brotos orgânicos em vários comprimentos e cortes para campanhas de marketing pagas.

Beardbrand YouTube

Os retornos têm sido bonitos. Os vídeos do YouTube representam 36% da base de clientes atual da Beardbrand, seguidos pelo boca a boca (18%), pesquisa (14%) e anúncios (13%).

“Como qualquer tipo de marketing digital”, disse Bandholz, “você não terá sucesso se tentar algo uma vez e desistir. Se você quiser entrar no YouTube, eu recomendo fazer isso apenas se você se sentir confiante de que pode criar pelo menos 20 vídeos sem nenhuma inspiração .”

 

 

 

LIÇÃO: MOSTRE, CONTE E TORNE ÓBVIO

Antes de se aventurar na publicação não relacionada a produtos, as marcas sábias estabelecem uma base para responder às perguntas mais frequentes. O conteúdo de vídeo e os infográficos se prestam particularmente bem a esse objetivo. Além disso, os vídeos podem seguir brilhantemente a história em que seu produto brilha.

Ajude os Macros a ‘Influenciar’ os Micros

Pura Vida Bracelets é um rolo compressor – a marca de joias mais engajada do Instagram em 2019, fundadores da Forbes 30 Under 30 e uma aquisição multimilionária. Parcerias com mega-influenciadores têm sido um marco no crescimento da Pura Vida. Ainda assim, o segredo do sucesso de seu conteúdo social está em um exército de micro-influenciadores, com mais de 275.000 pessoas.

Griffin Thall

“Começamos a trabalhar com alguns embaixadores da marca desde o início”, explicou o CEO e cofundador da Pura Vida, Griffin Thall. “Como nós, eles eram pequenos. Então era mais sobre criar conteúdo, desenvolver relacionamentos e marketing de guerrilha. Crescemos com eles lado a lado e, há alguns anos, começamos a criar pacotes de pulseiras de marca conjunta para que o marketing tivesse um propósito genuinamente compartilhado.”

Enquanto hoje seus influenciadores variam de algumas centenas de milhares de seguidores a alguns milhões, a empresa desenvolveu seu domínio organicamente – com foco na comunidade. A partir daí, a mudança para representantes, referências e embaixadores foi natural, embora não sem uma estrutura clara:

Pura Vida Brand Ambassador

A verdadeira genialidade da abordagem da Pura Vida está em como ela entrelaça os dois grupos.

Várias vezes por semana, os influenciadores da Pura Vida realizam sessões de treinamento ao vivo em uma conta privada do Instagram. “Contratamos Courtney Steeves”, disse Thall, “que já estava produzindo conteúdo para nós como influenciador, para ensinar nossos embaixadores não apenas a tirar mais proveito do programa, mas também a filmar e criar conteúdo mais eficaz”.

Pura Vida Micro-Influencer Content Creation

“Não nos consideramos editores de mídia. Nosso criativo basicamente vem de uma pequena equipe interna que leva nossos influenciadores em viagens ao longo do ano e documenta tudo. Isso mais nossa equipe tirando fotos de produtos e o UGC é praticamente toda a estratégia de conteúdo.”

O resultado foi uma enxurrada de conteúdo e engajamento no programa que agora gera aproximadamente 5% da receita geral da Pura Vida, independente de esforços pagos. Além disso, o programa está vinculado diretamente ao seu pacote de assinatura, que gera outros ~ 15% da receita da empresa.

LIÇÃO: TRANSFORME INFLUENCIADORES EM CENTROS DE PRODUÇÃO

O futuro do comércio social é nativo. Já, o poder do marketing de influenciadores não reside tanto em sua capacidade de direcionar tráfego e vendas (embora possa), mas como um centro de produção de conteúdo e desenvolvimento de público – independentemente do tamanho de uma influência.

Taylor Lagace“Campanhas de microinfluenciadores são um ótimo método para (1) manter uma conversa social orgânica contínua, (2) construir uma biblioteca de conteúdo de alta conversão e (3) expandir seu público dentro do nicho exato que você está segmentando.”

Taylor Lagace, cofundador da Kynship

Dado o recurso rico e econômico que os microinfluenciadores são para a criação de conteúdo, como você pode estruturá-los de maneira eficaz?

  1. Comece com uma entrega orgânica, como histórias do IG, em que sua marca não apenas se beneficia de postagens de influenciadores, mas também se reserva o direito de reaproveitá-las em todos os canais de marketing
  2. Contrate cada micro-influenciador para dois vídeos, uma foto, bem como o acesso do anunciante aos seus identificadores sociais para veicular anúncios patrocinados do FB/IG em suas páginas
  3. Faça com que o criador poste apenas um vídeo como a história do IG; o restante do conteúdo deve ser retido para uso em todas as mídias de marketing – principalmente, seu mix de mídia paga

Essa estratégia serviu como modelo para o sucesso contínuo da LaserAway com a Kynship – uma agência de marketing de influenciadores. “O que começou como uma meta de CPA de US$ 40, acabou atingindo um CPA de US$ 17 no geral”, explicou Lagace, “o conteúdo de Kimbyrleigha [esquerda abaixo] ao segmentar seu público semelhante de 2,4 milhões de pessoas, tornou-se o público de maior conversão.”

Conteúdo de microinfluenciadores do LaserAway IG

Executadas corretamente, essas parcerias não apenas alimentam a necessidade de conteúdo orgânico e ativos pagos, mas também geram grandes grupos de público para segmentação de baixo custo. As pessoas seguem macro-influenciadores por vários motivos; eles seguem micro-influenciadores, por um ou dois motivos específicos .

Essa especificidade conspira para criar conteúdo que ressoe nas próprias comunidades que uma marca pretende servir .

Gerencie um War Chest pago com narrativa orgânica

O compromisso de Tracksmith com a estética rapidamente se tornou uma lenda moderna. Tudo, desde seus lookbooks de lançamento de coleção até sua revista impressa ( Meter ) e seu programa de associação, respira o mantra: “O dia da corrida é sagrado”.

E, no entanto, deleitar-se com o uso orgânico de fotografia e palavras de Tracksmith seria perder um trunfo inesperado: um baú de guerra de publicidade de mídia social com o qual poucas marcas podem competir.

Colagem de conteúdo Tracksmith de lançamentos de produtos, blogs e revistas impressas

O último lookbook da Tracksmith e imagens de sua revista impressa, Meter

Matt Taylor

“Conteúdo e storytelling têm sido parte integrante do DNA da marca”, disse o fundador, Matt Taylor. “Muitas vezes você vê essas fotos higienizadas de corredores que não têm emoção ou conexão com a glória do esporte. Então, partimos para capturar a beleza inerente à exaustão do treinamento e a alegria das corridas”.

Taticamente, isso significa trabalhar com corredores amadores para fotografá-los e filmá-los durante os treinos reais, seja uma corrida de 20 milhas ou um ritmo de 8 milhas. É um compromisso que exige mais investimento do que a maioria faz. Mas também serve como repositório das iniciativas pagas da marca.

“Sempre encarei o conteúdo como o principal impulsionador da nossa publicidade”, observou Taylor.

“As marcas que fazem conteúdo e comércio entendem melhor que quando a história vem primeiro, o resto segue.”

No Days Off Calendar é um microcosmo dessa estratégia. Por um lado, é um veículo orgânico de boca a boca que os clientes desligam em escritórios e residências, além de compartilhar nas redes sociais. Ao mesmo tempo, Tracksmith o apresenta fortemente em suas campanhas publicitárias de inverno:

Calendário END

LIÇÃO: FAÇA AS PAZES, VENÇA A GUERRA

Pago e orgânico – desempenho e marca – não precisam ser colocados um contra o outro. Em vez disso, o último (em particular, a narrativa visualmente rica) deve formar uma vantagem única no cenário competitivo do primeiro.

Jogue o jogo longo em sua língua nativa

“Não somos uma marca de camisetas”, disse Bobby Hundreds. “Isso é conteúdo, cultura e comunidade. A camiseta é apenas uma mercadoria.” Esse ethos tem sido tão central para a ascensão da marca de streetwear de Bobby, The Hundreds , que no início deste ano ele consagrou uma variante dela como o título de seu livro, This Is Not a T-Shirt .

Bobby Centenas no Instagram

Recentemente selecionado como um dos melhores livros de negócios e liderança da Amazon de 2019, os endossos para This Is Not a T-Shirt incluem Tony Hawk, Jessica Alba e Gary Vaynerchuk

“Sou um contador de histórias antes de tudo”, diz Bobby. “Eu não uso apenas minhas palavras, eu uso fotografia, filme, gráficos de camisetas e roupas para transmitir essa narrativa. É uma parte da minha natureza e como eu me envolvo com o mundo.”

O centro do The Hundreds é seu blog; em 2003, foi aí que a empresa teve seu início diferenciado. Desde o início, os produtos nunca foram apenas peças de roupa: eles carregavam uma mensagem e uma história.

O blog e o conteúdo de comércio eletrônico das centenas

“O melhor design começa com uma opinião”, diz Bobby. “Esse é o elemento humano, a reviravolta, que torna algo original e diferente de qualquer outra coisa.”

Quanto ao desenvolvimento de uma estratégia, nas palavras de Bobby: “Só faça se você tiver uma curiosidade insaciável e genuína sobre o assunto. Não posso deixar de compartilhar as notícias, e estou constantemente intrigado, perplexo e inspirado pelas pessoas que encontro ao meu redor. Sinto-me compelido a contar suas histórias. E ao fazê-lo, compartilho o meu.”

LIÇÃO: MANIPULE O JOGO (DE CONTEÚDO) A SEU FAVOR

Para aumentar o público, o conteúdo é um jogo longo. Adotar qualquer estratégia que não se encaixe naturalmente em sua paixão irá devorá-lo. Em vez disso, concentre-se no que você não pode deixar de criar, independentemente dos produtos.

Amor, riso e linguagem: e-mail marketing que não é ‘marketing’

É uma regra geral que as empresas de comércio eletrônico adoram e-mail . Apesar da ascensão de todas as coisas “canais”, o marketing por e-mail continua sendo o meio de maior ROI de retenção de clientes e valor vitalício .

E, os clientes… odeiam. Bombardeado por mensagens de vendas, tornou-se forragem de mídia social:

 

 

 

Como você faz seus e-mails cortarem o ruído? Contrate um comediante. Não estamos brincando; foi isso que Chubbies fez.

“Quando comecei aqui, estava conversando com os fundadores sobre como a voz do marketing se desenvolveu”, disse Joey Avery ao The Unofficial Shopify Podcast no ano passado. “Eles basicamente estavam pensando: ‘Nós só queremos que isso soe como seu bate-papo em grupo mais divertido’”.

Avery pode parecer uma escolha estranha para um gerente de conteúdo de comércio eletrônico em uma das marcas de crescimento mais rápido da DTC – um comediante sem experiência em marketing. Mas seu desbloqueio criativo não era pensar na criação como fazer anúncios; em vez disso (através de sua voz nativa), ele a enquadrou como uma criação de comédia.

De linhas de assunto espirituosas a vídeos ultrajantes, gifs e trocadilhos, comédia é o que seu público espera. E o que Chubbies oferece.

Chubbies e-mail marketing de conteúdo

Além das campanhas promocionais, toda sexta-feira Chubbies envia “The Weekender”. É uma mensagem para apimentar a caixa de entrada – destacando eventos, celebrações sazonais e produtos fora do comum, em vez de seus SKUs mais vendidos.

E-mails de comércio eletrônico Chubbies Weekender

Combinada com sua presença igualmente hilária nas mídias sociais, a estratégia cria uma personalidade em torno da marca que é divertida e envolvente. E os fãs esperam isso. Tanto que, quando “The Weekender” é enviado, seus fãs twittam capturas de tela do criativo do e-mail ou conversam sobre sua piada favorita.

Engajamento de Chubbies no Twitter

“A única coisa que sempre tentamos fazer, independentemente do e-mail que estamos enviando é, mesmo que seja sobre um produto ou apenas algo legal que encontramos, ainda queremos que seja um momento divertido de leitura de e-mail diferente do que você estão fazendo a maior parte do tempo”, disse Avery em uma entrevista de 2019.

Mas, e se você não for engraçado?

A vantagem de Chubbies não é que você precisa contratar um comediante. Trata-se de encontrar sua voz e possuí-la.

Marcas não baseadas em humor podem seguir o mesmo princípio: Darn Good Yarn e seu compromisso com artesãos na Índia; Amor bem-estar e educação; ou OUI o Povo e a reconstituição da beleza.

“Somos uma equipe de dois”, disse-me Karen Young, CEO da OUI the People. “Para e-mails, trabalho principalmente na cópia e aplico nosso conhecimento de como o cliente está processando as preocupações ao longo do funil. Dana, nossa diretora de marca, garante que a voz, o ethos e a estética sejam traduzidos por toda parte.”

“No nosso caso, isso é um tom de humor, uma poderosa dose de cor e nossa perspectiva informativa. Nosso público é curioso sobre processos, ingredientes e inflexível sobre eficácia, então tentamos traduzir isso na maioria, se não em todos os e-mails.”

OUI the PEOPLE Exemplos de marketing de conteúdo de e-mail

“A reConstituição da Beleza é nossa promessa de que, no processo de marketing e criação para nossa comunidade, não a degradaremos.”

Karen Young

Como? Semelhante ao Thinx, OUI the People observa sua linguagem em todas as facetas da comunicação. “No nível mais alto”, diz Young, “é construir uma marca a partir de uma posição de respeito por nossos clientes. Em seguida, reverbera através da marca, mensagens e desenvolvimento de produtos.”

LIÇÃO: TORNE O E-MAIL ÓTIMO NOVAMENTE

Ao definir o tom e atender às expectativas, o email marketing pode transcender as transações e ainda gerar receita. Não saindo da caixa, mas inovando dentro dela: a sua e a deles.

Luz em meio à escuridão: uma estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico que funciona

Conteúdo e comércio podem ser unidos de forma lucrativa? Certamente.

Na verdade, lamentar os fracassos é tão perigoso quanto elogiar os vencedores. Afinal, anúncios, produtos e campanhas de relações públicas falham todos os dias, mas ninguém está falando sobre a morte do marketing em larga escala .

Roberto Rosa

“As marcas devem sair de duas mentalidades”, disse Robert Rose, diretor de estratégia da TCA: The Content Advisory , “primeiro, uma coleção aleatória de ativos e, segundo, uma campanha única regida pelas mesmas métricas de qualquer outra iniciativa . Em vez disso, pense no conteúdo da mesma forma que você pensaria em um portfólio de produtos ou investimentos – tematicamente conectado, escalável, gerenciável e com riscos reduzidos.”

Abordar “conteúdo e comércio” como uma arbitragem de entrada tardia para aquisição de clientes é uma dor de cabeça… independentemente de quão bem financiado ou celebrado possa ser no lançamento.

O que une aqueles que provam o valor do conteúdo são (1) uma estratégia criativa nascida da e para a comunidade que atende e (2) a adesão do fundador ou nível executivo que vê o conteúdo como uma extensão da própria marca.

Outros benefícios podem ajudar: a saber, um rico repositório para anúncios pagos , uma fonte de influência de engenharia reversa e um veículo para personalidade que faz com que o marketing não pareça marketing . Esse último benefício é especialmente crítico para questões de justiça social – ou seja, marketing da Juneteenth .

Para proprietários e operadores de lojas de comércio eletrônico de US$ 2 milhões a US$ 30 milhões, esses exemplos podem parecer esmagadores.

Mais uma demanda em uma lista de tarefas já esmagadora.

Se for você, talvez seja melhor terminar em duas notas. Primeiro, voltando às palavras aspiracionais de Bobby Hundreds: “Só faça se você tiver uma curiosidade insaciável e genuína sobre o assunto”.

E segundo, com as palavras táticas do meu amigo David Herrmann:

“Nos pagos, não importa quão boas sejam suas estratégias. Seu público precisa se conectar com seu conteúdo primeiro. É o graveto. É o que impulsiona a inspiração. Eu não posso ganhar dinheiro com as pessoas a menos que elas continuem me alimentando com conteúdo.

“Se as vendas caíram, se o tráfego estiver mais caro, culpe o conteúdo.”

Notas de rodapé

1. Para o desligamento de Van Winkle, veja Digiday ; O status da Wolly Magazine é um pouco mais obscuro, clicar em “Comprar Revista” no site atual redireciona para a página inicial de Casper e a postagem social mais recente de Woolly é de outubro de 2018

2. Além da cobertura da imprensa de abril, a Bumble Magazine parece ter apenas um URL ativo , que termina em CTAs para “Abrir o Bumble” ou “Baixar o aplicativo” e não contém links para quaisquer edições ou opções de assinatura.

3. Estranhamente, foi quando cinco artigos “Como fazer” apareceram simultaneamente logo após o Five O’Clock ter sido redirecionado para um subdomínio (conforme The Wayback Machine).

4. As fontes de dados da Mel Magazine foram compiladas de Alexa, SimilarWeb, Buzzsumo, SEMrush e Ahrefs