70% dos carrinhos são abandonados. Com IA no WhatsApp, você recupera até 30% deles.
O Chathook detecta o abandono, envia mensagem personalizada, oferece desconto progressivo, rastreia pedidos e cuida do SAC — tudo pelo WhatsApp, sem nenhum humano envolvido.
Cada funcionalidade foi criada para resolver um problema real e gerar receita real.
A IA detecta quando um cliente abandona o carrinho e entra em contato automaticamente pelo WhatsApp com uma mensagem personalizada pelo nome e pelos produtos que ele deixou para trás.
O cliente pergunta "onde está meu pedido?" e a IA responde em segundos com o status de rastreio, transportadora e previsão de entrega — sem precisar de um atendente humano.
Troca, devolução, prazo de entrega, tamanho disponível, política de parcelamento — a IA responde qualquer dúvida do cliente no ato, sem espera, sem fila, sem custo de equipe extra.
Após a entrega confirmada, a IA entra em contato com o cliente para avaliar a experiência e, no momento certo, sugere um produto complementar ou oferece desconto para a próxima compra.
Dois fluxos automáticos que trabalham em paralelo para aumentar sua receita.
Carrinho abandonado detectado
Integração com a plataforma identifica inatividade no checkout.
IA envia mensagem personalizada
"Oi Maria! Você esqueceu o tênis Nike Air no carrinho 👟"
Cliente recebe oferta de desconto
Desconto progressivo configurável. Urgência real: "só por 2h".
Cliente clica e finaliza a compra
Link direto para o checkout com desconto aplicado automaticamente.
Pedido realizado com sucesso
IA envia confirmação imediata com resumo do pedido no WhatsApp.
Rastreio automático atualizado
Notificações de status: aprovado, enviado, saiu para entrega, entregue.
Cliente satisfeito — avaliação automática
IA pede avaliação e coleta feedback estruturado para seu NPS.
IA sugere próxima compra
Produto complementar com cupom de recompra. Mais LTV, menos CAC.
Integração nativa com as principais plataformas do mercado brasileiro.
Não encontrou sua plataforma? Fale conosco — avaliamos a integração via API ou webhook.
Do carrinho abandonado ao pós-venda, o Chathook cobre todo o ciclo de vida do cliente.
Detecta abandono e envia mensagem personalizada com desconto progressivo. Taxa de recuperação de 20 a 30%.
Responde "onde está meu pedido?" em segundos com dados da transportadora, sem fila e sem atendente.
Trocas, devoluções, prazos, tamanhos — a IA resolve sozinha. Só escala para humano nos casos complexos.
Após cada compra, a IA sugere o produto complementar certo na hora certa, aumentando o ticket médio.
O cliente é avisado proativamente sobre cada etapa — e se houver atraso, a IA explica antes que ele reclame.
Coleta NPS e avaliação de produto após a entrega. Dados organizados para você melhorar o que importa.
70% dos carrinhos são abandonados em médias lojas. Veja quanto você perde — e quanto pode recuperar.
Exemplo com faturamento de R$ 50.000/mês
Carrinhos abandonados (70%)
R$ 35.000
perdidos por mês
Recuperação com Chathook (20%)
R$ 7.000
a mais por mês
Receita extra em 12 meses
R$ 84.000
no acumulado anual
* Projeção conservadora baseada em taxa de recuperação de 20%. Clientes relatam entre 20% e 35%.
| Faturamento mensal | Perdido (70% abandono) | Recuperado c/ Chathook (20%) | Receita extra em 12 meses |
|---|---|---|---|
| R$ 20.000/mês | R$ 14.000/mês | R$ 2.800/mês | R$ 33.600/ano |
| R$ 50.000/mês | R$ 35.000/mês | R$ 7.000/mês | R$ 84.000/ano |
| R$ 100.000/mês | R$ 70.000/mês | R$ 14.000/mês | R$ 168.000/ano |
| R$ 200.000/mês | R$ 140.000/mês | R$ 28.000/mês | R$ 336.000/ano |
Tire suas dúvidas sobre o chatbot para e-commerce.
O Chathook se integra à sua plataforma de e-commerce via API ou webhook e monitora os eventos de abandono em tempo real. Quando um cliente adiciona itens ao carrinho e não finaliza a compra dentro do tempo configurado (ex.: 1 hora), a IA identifica automaticamente e dispara a sequência de mensagens pelo WhatsApp — personalizadas com o nome do cliente e os produtos que ele deixou para trás.
O Chathook tem integração nativa com VTEX, Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Yampi e Loja Integrada — as principais plataformas utilizadas no Brasil. Para outras plataformas, avaliamos a integração via API REST ou webhook. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a compatibilidade com a sua plataforma.
Não. Todo o atendimento acontece pelo WhatsApp que o cliente já tem instalado no celular. Não há necessidade de baixar nenhum aplicativo adicional, criar uma conta nova, acessar um portal ou clicar em links externos. A experiência é 100% dentro do WhatsApp, o que aumenta as taxas de abertura e resposta.
Após a integração com sua plataforma, quando o cliente envia qualquer mensagem perguntando sobre o pedido — "onde está?", "já foi enviado?", "qual o prazo?" — a IA consulta o status em tempo real e responde com as informações atualizadas: código de rastreamento, transportadora, previsão de entrega e último status de movimentação. Além disso, a IA notifica o cliente proativamente quando o pedido sai para entrega.
A Fullweb implementa e configura o Chathook em até 24 horas após o recebimento das credenciais de acesso à sua plataforma e ao número de WhatsApp. Após a ativação, a recuperação de carrinhos começa imediatamente — no mesmo dia em que o chatbot entra em funcionamento.
Cada carrinho abandonado sem mensagem de recuperação é dinheiro que vai para o concorrente. O Chathook trabalha por você enquanto você dorme.
Implementação em 24h. Resultado no primeiro dia de funcionamento.
chat Quero recuperar meus carrinhos agoraSem compromisso. Fale com a equipe da Fullweb pelo WhatsApp agora.
