Você já teve a sensação de que você e seu cliente potencial está falando línguas diferentes?
Vocês dois são donos de empresas respeitadas. Eles entendem o que você teve que fazer para construir uma base sólida para a sua agência. Você “esteve no mesmo sapatos.” Você deve estar na mesma página.
O problema é que as palavras que saem da boca do cliente soar um pouco como palavras que as pessoas usam quando querem alguma coisa de graça. Eles não usam esse pequeno F-palavra suja, mas há algo sobre a língua que está a estimular o reflexo de “vôo” em seu cérebro.
Se você estiver olhando para traduzir esse idioma do cliente confuso, aqui está uma lista de 10 frases que sinalizam a sua perspectiva está à procura de algo para nada.
1) Eu não posso gastar muito dinheiro, mas haverá muito mais trabalho no futuro.
Você quer dizer como o futuro em breve? Ou será que estamos a falar de 2040? Mais frequentemente do que não, que o futuro nunca ocorrerá.
2) Vai ser uma grande exposição para a sua agência.
Não vai ser uma grande exposição quando o cliente lhe diz para usar a sua fonte favorita – Comic Sans – e pede para que você use o iPhone foto de um outdoor que ele tomou.
3) Eu gostaria de ver o que as idéias que você tem em primeiro lugar.
Desta forma, o cliente pode se sentir bem sobre a tomada de suas idéias e melhorar em cima deles. (Isso equivale a adição de seu logotipo para o seu trabalho.).
4) Nós somos basicamente uma organização sem fins lucrativos. No momento, não fazer qualquer dinheiro.
Más práticas empresariais do lado do cliente não significa que você precisa ser o benfeitor benevolente.
5) Nós podemos fazer um monte de introduções valiosas para pessoas que têm grandes orçamentos.
A tia do amigo do cliente executa o marketing em um grande hospital, mas isso não significa que ela precisa de seus serviços. Se o seu trabalho é bom e você tem os estudos de caso e conhecimento da indústria para se sentir confiante na prossecução deste cliente, vá após a relação em seu próprio país. Não troque o seu trabalho para um endereço de e-mail.
6) Eu vou na confiança. Nós não precisamos de um contrato.
Este é o código para, “Eu posso esquecer ou misremember o que nós concordamos em e, em seguida, decidir não pagar você.” O acordo aperto de mão nunca é uma boa opção, mesmo se ele é gravado e transmitido para milhões de pessoas. Megan Cummins, um competidor Shark Tank, em 2011, descobriu isso quando seu investidor ficou em silêncio e, então, pediu para uma parcela maior da empresa.
7) eu poderia obter um estagiário para fazer isso de graça, mas eu gostaria de trabalhar com você.
Este é um sinal imediato de que o cliente não valoriza o que você faz, os resultados que você fornece, ea experiência de ter desenvolvido ao longo dos anos.
8) Será um projeto super-rápido. Não há nenhuma necessidade de fazer esse complicado.
Quando você está na 17 ª rodada de revisões, você vai entender que você eo cliente têm idéias diferentes sobre a definição de complicado.
9) Não temos um orçamento ainda, mas eu tenho certeza que eles vão gostar de suas idéias quando eu apresentá-los.
Basicamente, o cliente foi informado por seus chefes de que ela precisa assumir mais riscos e pensar de forma mais proativa. Seu trabalho livre é a sua segurança no emprego.
10) Eu gosto do seu trabalho e gostaria que você para competir no nosso concurso.
Não se preocupe clientes. A emoção da competição irá alimentar nossos filhos e pagar a hipoteca. Oh, e eu estou feliz que você finalmente encontrou-se com a ideia de “crowdsourcing”, embora eu tinha algo um pouco diferente em mente.