As métricas que você estabelecidas nos dias de desktop-centric não pode traduzir perfeitamente ao nosso multi-dispositivo, mundo novo micro-momento. Por exemplo, você pode ter lutado incansavelmente para encontrar maneiras de aumentar o tempo dos visitantes em seu site, reconhecendo que mais tempo significa maior engajamento, que se traduz em maior conversão.
Os micro-momentos que você identificar para os visitantes móveis, no entanto, pode sugerir que você quer um tempo no local menor. A perspectiva de visitar o site de uma empresa de consultoria pode estar à procura de:
Um infográfico que eles querem mostrar um colega de trabalho
A biografia de um parceiro com quem eles estão prestes a cumprir
Um estudo de caso para ler enquanto viaja
A fim de atender às expectativas deste perspectiva para a sua experiência móvel, você deve projetar seu site de forma rápida e intuitiva ajudá-los a encontrar a informação específica para a qual eles estão procurando. Se a sua visita móvel é perturbador, frustrante, ou muito demorado, você danificado sua percepção de sua marca.
Importante Reconsidere suas métricas
Abrace o Intimacy of Mobile
Para melhor ou pior, eu ir para a cama com o meu telefone (revendo a agenda de amanhã e ler uma meditação noturna) e eu acordei com o meu telefone (silenciar o alarme e verificar o tempo). Eu me comunico com meu noivo e meus melhores amigos todos os dias – tudo através do meu telefone. Quando meu colega MBA envia um GIF de Tyra Banks sendo malcriada, eu viro o meu telefone para a pessoa ao meu lado e temos uma boa risada juntos.
Dia em e dia-out, essas interações criar uma conexão íntima entre meu telefone e me. E eu não estou sozinho: A maioria dos consumidores imbuir suas experiências móveis com mais intimidade do que experiências de desktop. O Pew Research Center descobriu que os americanos vêem seus smartphones como libertando, conectando, e prestativa, e associar seus telefones com sentimentos de felicidade e produtividade.
Estas associações podem inspirar um maior engajamento com e interesse em conteúdo. O Google encontrou que os indivíduos assistindo conteúdo de vídeo em seus telefones são 1.6X mais prováveis que os telespectadores para falar sobre o que lá assistindo com os colegas e 2X mais propensos a sentir uma sensação de conexão pessoal às marcas que mostram o conteúdo de vídeo.
Como comerciantes, nós devemos aproveitar estas tendências e considerar como tornar a experiência móvel dos nossos perspectivas mais pessoal e social. Talvez mudar o seu site para aumentar a proporção de CTAs social que você exibir quando alguém chega no celular.
Lembre-se do básico e Pense Múltiplos Steps Ahead
No geral, abraçando a mentalidade móvel significa garantir que toda a viagem do cliente é sensível, relevante, acionável, e sem atrito. Como um comerciante, que pretende ajudar os consumidores de forma rápida e facilmente encontrar o que deseja encontrar e fazer o que eles querem fazer. Mais uma vez, isto significa pensar no futuro, a compreensão, quando, com o dispositivo, e de onde suas perspectivas irá interagir com o seu conteúdo.
Isso pode parecer assustador, mas principalmente significa aplicar diligentemente os princípios básicos em todos os canais. Por exemplo, uma vez que mais da metade de todos os e-mails são abertos no celular , garantir que seus e-mails são optimizado para telemóveis. Litmus recomenda fazendo o seguinte:
Use texto grande, fácil de ler.
Use imagens grandes e claras.
Mantenha layouts simples.
Use grandes, chamadas à ação mobile-amigáveis.
Reconhecendo as associações pessoais que as pessoas têm com seus telefones, você vai querer garantir que o “De” nome é familiar e que o texto pré-visualização é convidativo. E pensar no futuro: Não enviar e-mail um link para um formulário ou uma página de destino de registro de eventos que não é móvel amigável.
Siga essas dicas e você estará bem em sua maneira de viver a mentalidade móvel e resistindo à mudança de comportamento dos consumidores digitais. Forrester prevê que a grande maioria das empresas vai investir menos no celular em 2015. Mover rapidamente e sua organização poderia estar na cabeça do pelotão.