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Monitoramento de midias sociais O Guia Completo para pequenas empresas

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Sei que se trata de um assunto muito complexo o monitoramento de mídias sociais, mas vou usar com base os  Por que: Por quê? Para que? E Como?

Primeiro Por que Medir? Agora vamos ver os principais pontos que usamos para medir a Conversão > Engajamento > Alcance > Atividade.

Para começar o monitoramento de mídias sociais vamos entender os princípios. As maiorias das métricas permanecem as mesmas, independentemente do seu foco de mídia social, e podem ser resumidos como:

 

 

Conversão – Monitoramento de mídias sociais tem que analisar a  Conversão e cada post que você publicar deve ter algum tipo de meta ligada a um resultado previamente pensado exemplo: Uma noiva encontra no Facebook em um post com a seguinte chamada 10 DICAS PARA FAZER SEU CASAMENTO EXCEPCIONAL, ao clicar vai para uma pagina com um link BAIXA E-BOOK com o Titulo da Chamada (Uma isca digital) isso é uma simples forma de conversão porque ao baixar ela deixa o e-mail, e um comentários também pode ser considerado como conversão, algo que você determine que o usuário faça na rede social, e assim ganhar novos assinantes, levar os usuários a fazer download de um arquivo específico, ou mesmo completando uma compra em seu site. Enquanto alguns objetivos podem ser medidos usando diversos serviços analíticos, incluindo os fornecidos pelas redes sociais, há maioria de conversões são encontradas usando o Google Analytics.

Engajamento – ver como anda o engajamento é parte fundamental para o  Monitoramento de mídias sociais, sob a forma de gostos, comentários e ações – é quase tão importante como a conversão, uma vez que mostra que o seu conteúdo está realmente sendo visto por pessoas, e isso ajuda a estabelecer que tipo de conteúdo que eles respondem.

Alcance – Monitoramento de mídias sociais inclui ver os tipos de Alcance: alcance real, e alcance potencial, embora nenhum deles se refira estritamente ao número de seguidores que você tem. Alcance real é o número estimado de pessoas o seu post foi exposto a em um determinado período de tempo, mas só porque o seu post apareceu na linha do tempo de alguém não significa que eles realmente viram, ou prestou atenção a ele. Alcance potencial combina o número de seguidores que você tem com o número de seguidores que seus seguidores têm. A razão para isso é que cada vez que um de seus seguidores compartilha qualquer de seus posts, você tem o potencial de atingir cada um dos seus seguidores.

Atividade  Atividade relaciona-se com a freqüência com que você publica nos vários canais sociais, a mistura de posts tipos que você publica, e como rapidamente você responde aos comentários, dúvidas e reclamações postadas em redes sociais. Sua atividade influencia diretamente os envolvidos como é seu público, e como bem sucedido suas campanhas são. Atividade também pode incluir os melhores horários para deixar para os vários canais – embora existam muitos artigos na Internet que se propõem a discutir os melhores horários e dias para deixar a cada rede, é sempre melhor para considerar a atividade real do seu próprio público.

MÉTRICAS E MENSURAÇÃO PARA MÍDIAS SOCIAIS Para começar o monitoramento de mídias sociais

O DESAFIO DOS DADOS DIGITAIS: A Inteligência de Negócios é “um conjunto de metodologias, processos, arquiteturas e tecnologias para transformar dados brutos em informação significante e útil que pode ser utilizada como insights e decisões estratégicas, técnicas e operacionais”. B. Evelson.

 monitoramento de mídias sociais

monitoramento de mídias sociais

Para que você deve buscar esta informações, é para poder melhorar o seus resultados transformando informação em dinheiro, as vezes as pessoas não consegue visualizar esta transformação, mas vou tentar dar um exemplo. Vamos pensar em um médico endocrinologista que começa a postar sobre diabete isso vai gerar uma audiência e as partir das suas informações ele vai despertar nos usuários a atenção que é transformada em confiança e em indicações. Bom resumindo o Médico transformou informação em dinheiro o que é mais legal ajudando pessoas.

E para isso você vai ter que verificar as Visitas, as Influências e os Engajamentos e dentro de cada um vários itens, separei alguns abaixo

Visitas

  • Visualizações de Página
  • Visitantes Únicos
  • Posts / Tópicos
  • Quantidade de Grupos
  • Tempo de Visita
  • Novos Visitantes
  • Visitantes Recorrentes
  • Fontes de Tráfego
  • Conversões
  • Avaliação de visitantes:geográfica, idioma, rejeição etc.

Influência

  • Ratings / Rankings
  • Referrals
  • Membros
  • Conexões

Engajamento

  • Comentários e Trackbacks
  • Perfis Preenchidos
  • Médias
  • Menções
  • Frequência de Publicação
  • Favorito

E agora que você já sabe como fazer, vou mostra algumas ferramentas de monitoramentos pagas e gratuitas

Várias das principais redes de mídia social têm suas próprias análises integradas que oferecem alguns grandes insights sobre sua atividade na rede. Veja como cavar em cada uma das análises oferecida pelas próprias redes sociais.

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 1. Google Analytics

Sem duvida o mais famoso e usado é uma ferramenta gratuita, muito boa você consegue colocar metas de conversão e monitorar toda sua rede social

Para acessar Google Analytics, acesse o  http://www.google.com/analytics/ e você tem que ter uma conta no Google

Google Analytics
Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 2.  YouTube Insights

Mostra as visualizações que você tem nos seus vídeos e o tempo que o usuário esta assistindo ao seu vídeo.

Para acessar YouTube Insights, acesse o  https://www.youtube.com/analytics você tem que ter uma conta no YouTube

YouTube Insights

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 3. Facebook Insights

Disponível para todos os administradores da página, Facebook Insights mostra as estatísticas completas atrás de suas mensagens, seus fãs e seu alcance. Além disso, a partir da guia Insights, você pode configurar uma lista de páginas para assistir, o que lhe dá informações sobre o desempenho de outras páginas do Facebook.

Para acessar Insights, clique na guia Insights na barra de menu na parte superior da sua página do Facebook (na barra de menu só é visível para os administradores da página).

Dica rápida: Você pode clicar sobre o “post atingido” texto na parte inferior de qualquer postagem individual na linha do tempo da sua página para ver um pop-up das estatísticas completas para esse post.

Monitoramento de midias sociais O Guia Completo

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº4. Twitter analytics

Twitter fornece uma visão geral em 28 dias de como seus tweets têm repercutido em todas as principais áreas e retweets, menções, favoritos e cliques. Uma das partes mais úteis da análise aqui é ver as impressões de cada tweet. Você pode exportar todos os dados e executar alguns relatórios bastante puros  para si mesmo.

Clicando em qualquer tweet individual em sua lista, irá mostrar uma repartição completa de todos os elementos de envolvimento no tweet, incluindo cliques em URLs, ao clicar no seu nome de usuário, clica em imagens, expandi detalhes, há um gráfico de barras para de engajamento ao longo das primeiras 24 horas e nas últimas 24 horas.

Para acessar o Twitter Analytics, faça login no Twitter e ir para analytics.twitter.com

Ferramenta de Monitoramento de midias sociais nº 5. analytics Pinterest

Uma das melhores fontes para análise Pinterest reside na própria Pinterest. A partir da análise Pinterest painel, você pode ver insights sobre todos os aspectos relevantes de seu marketing Pinterest. O painel mostra crescimento nas impressões e seguidores, estatísticas de audiência, e website de noivado. Você pode clicar em mais relatórios detalhados para cada um deles e ver que as mensagens e placas de ter realizado o melhor.

pinterest analytics

Para acessar analytics Pinterest, faça o login para Pinterest e vá para analytics.pinterest.com . Pinterest analytics está disponível para contas de negócios; você pode converter uma conta pessoal para uma conta empresarial gratuitamente.

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 6. análise do LinkedIn para indivíduos

 

Como parte do LinkedIn, você pode clicar para ver quem visualizou o seu perfil, que mostra muito mais do que apenas os perfis das pessoas que te viram. LinkedIn recolhe toneladas de informações sobre essas visualizações de perfil e partilha em tabelas e gráficos que mostram como suas opiniões mudaram ao longo do tempo, que existem semelhanças entre aqueles que vêem o seu perfil, e sugestões sobre o que seguir e como preencher o seu perfil para maximizar as suas novas oportunidades.

Para os curiosos, há ainda uma seção que mostra como você classifica sua organização atual em termos de visualizações de perfil.

Para acessar os dados ao perfil do LinkedIn, faça o login para LinkedIn e vá para Perfil> Quem viu seu Perfil na barra de menu no topo da página.

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 7. analytics do LinkedIn para empresas

Muito parecido com guia Insights do Facebook, análise do LinkedIn incluem uma visão geral de todos os cargos em sua página de negócios, bem como a repartição dos seus seguidores e o crescimento de seguidores.

Para acessar analytics do LinkedIn, faça o login no LinkedIn e vá para a sua página de negócios. Clique na Analytics ao lado do link Início na parte superior da página.

Ferramenta de Monitoramento de mídias sociais nº 8. Google+ Insights

Uma visão suave e simples de informações para sua página do Google+, os insights no Google+ mostrar-lhe visibilidade, engajamento e visões gerais de audiência. Não há um monte de espaço para detalhar mais profundamente essas estatísticas, o que os torna excelente para fotos rápidas e fáceis.

 

Conclusão sobre Monitoramento de mídias sociais

[d]G[/d]randes empresas e corporações tem estrutura para Monitoramento de mídias sociais, condições sociais para medir a presença na rede, isso tudo gerido por equipes ou agências que monitoram e mede os pontos de dados com muito mais detalhes, mas as empresas menores que não têm tempo ou recursos, também buscam seu espaço e devem se atentar aos dados que a internet fornecem podendo utilizar de ferramentas aqui mostradas, umas são pagas outra Gratuitas e não é isso que vai determinar o sucesso nas redes sociais, o sucesso se dará pelo bom monitoramento das mídias sociais independentemente do tamanho da empresa, e se tiver que deixar uma ultima dica use o Google Analytics se especialize nele e vai conseguir sucesso no seu Monitoramento de mídias sociais.

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