Google incentiva os empresarios a identificar as “micro-momentos” na jornada de um cliente:

Micro-momentos ocorrem quando as pessoas reflexivamente recorrer a um dispositivo – cada vez mais um smartphone – para agir sobre a necessidade de aprender algo, fazer alguma coisa, descobrir algo, assistir a algo, ou comprar algo. São momentos de intenção de enriquecimento quando as decisões são tomadas e as preferências em forma. “

Uma série de marcas não descobri como antecipar e tirar proveito destes momentos-mico. A Apple Passbook carrega o seu cartão Starbucks quando você está perto de um café. Hertz lhe envia um e-mail quando o seu avião cair para deixar o seu saber que seu carro está pronto. Starwood permite que você verifique e abra o seu quarto de hotel com o seu smartphone.

Os consumidores estão cada vez mais aclimatados a empresas que oferecem tais experiências intimamente responsivos. Já, 62% dos adultos americanos online esperam um site móvel-friendly e 23% esperam que a sua experiência móvel para alterar com base no local, de acordo com a Forrester US Móvel Mente Mudança Online Survey .

Como você pode descobrir esses micro-momentos e projetar seu conteúdo para atender intenção ‘perspectivas? Toque em seus dados. Aqui estão três analisa você deve começar com:

Pesquisa : qual as consultas, anúncios e palavras-chave estão trazendo aos usuários em diferentes dispositivos para seu site e páginas de destino? Uma vez que a terra em seu site, que tipos de pesquisas são usuários em diferentes dispositivos que executam?
Conteúdo : Examine o conteúdo que os usuários acessar por etapa do funil e por dispositivo. Existe uma tendência em torno do que as perspectivas em seus telefones está baixando? Compartilhando?
Fluxo : Aprofunde-se uma análise de fluxo segmentado por dispositivo. Qual é o caminho perspectivas de seguir utilizando-móvel? Qual é o caminho clientes seguem utilizando-tablet? Desde que sites e fontes são esses visitantes que chegam?
Depois de construir o seu tesouro de micro-momentos, seria fácil pensar: “Ok., Só precisamos tirar nosso site até as coisas específicas que os nossos visitantes, na sua maioria provavelmente deseja acessar on the go” Mas os usuários móveis não estão limitados para completar, tarefas simples e curtas. Dispositivo não implica diretamente localização ou intenção.

Um profissional ocupado pode usar seu tempo de viagem para realizar pesquisas em profundidade indústria em seu telefone, o processo de sua caixa de entrada de e-mail em seu tablet enquanto assiste a um filme com sua família, e acessar os sites de potenciais contratantes durante o vôo em todo o país. Confirmando essa intuição, o estudo do Pew Research Center de US uso de smartphones em 2015 constatou que 99% dos proprietários de smartphones usam seu telefone em casa, 82% usam seus telefones, enquanto em trânsito, e 69% usam seu telefone no trabalho a cada semana.

As pessoas não querem um conjunto simplificada do conteúdo. Em vez disso, eles querem acesso rápido e fácil para os materiais de que necessitam em qualquer dispositivo que acontecer de você estar usando. Assim, enquanto você deseja otimizar seu site, páginas, e-mails, etc., para micro-momentos, você não quer forçar os visitantes em uma caixa a partir do qual eles não podem escapar.

pense nisso!

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