Hoje falaremos sobre e-mails de boas vindas! Como usar? Como escrever?
Você sabe como os associados em lojas de varejo costumam dar-lhe um amigável, “Hi! Deixe-me saber se eu posso te ajudar com alguma coisa hoje”, quando você anda através da porta? Claro, eles dizem a todos que entra na loja, mas há apenas algo sobre uma saudação amigável que faz você se sentir apreciado.
Não deixe de acompanhar as outras partes da nossa serie com com conteúdo exclusivo
1º Sua Primeira Campanhas de E-mail Marketing
2º Como usar e-mails de boas-vindas para encantar os seus novos assinantes Blog
3º Como converter visitantes Casual do Blog em assinantes Dedicado
4º 25 maneiras inteligentes para aumentar a sua lista de Email Marketing
5º Como escrever e-mail marketing e Segmentar
Agora, se você é como eu, no entanto, você espera que o associado de varejo não continue incomodando sem parar enquanto você está comprando (atormentar as pessoas não é o melhor método para levá-los a comprar, se você me perguntar) .
O mesmo cenário também pode acontecer com os seus assinantes do blog. As possibilidades são, você trabalhou duro para obtê-los para se inscrever – você escreveu um conteúdo valioso que os faz querer voltar para mais, você está blogando regularmente, e você os encorajou a se inscrever . Agora que andei através de sua porta, não merecem um pouco saudação a si mesmos?
Isto é onde e-mails de boas-vindas entrar em jogo. Aqui está o porquê eles são tão grande e como configurar uma de sua preferência para mostrar a apreciação para novos assinantes do blog.
Os benefícios de e-mails de boas-vindas
Um tipo de e-mail transacional , e-mails de boas-vindas são benéficos para um número de razões.
Primeiro, eles são adoráveis - eles mostram seus novos assinantes você gostar de ter-los como parte de sua comunidade de assinantes. Afinal, essas pessoas simplesmente optado por ficar ainda mais e-mail entregue a suas caixas de entrada já desordenado. Definitivamente um pouco obrigado a partir de minha perspectiva.
E-mails de boas-vindas também são ótimos para assinantes lembrando exatamente o que eles se inscreveram para. Isto é particularmente importante quando os usuários optar em seu blog através de métodos mais indiretos, como caixas de seleção em páginas de destino.
O fato da questão é que as pessoas se inscrever para as coisas e, em seguida, esquecer que eles já fizeram. Lembretes são sempre úteis, especialmente quando eles impedem as pessoas de pensar os e-mails do blog de assinantes que estão recebendo de repente são spam – e marcá-los como tal.
Além disso, definir as expectativas com seus assinantes, esclarecendo os tipos de conteúdo que vai começar a ficar enviado cerca e com que freqüência eles receberão os e-mails.
E-mails de boas-vindas também dar-lhe, o comerciante, uma oportunidade de promover outras coisas como ofertas, eventos, etc E o melhor de tudo? Eles podem ser configurados e acionado automaticamente, exigindo pouca manutenção de sua parte.
Como configurar um e-mail de boas-vindas
Como eu disse, uma das coisas bonitas sobre e-mails de boas-vindas é a capacidade de automatizá-las. Como configurar seu dependerá em grande parte do software que você está usando, mas, em geral, você vai criar um fluxo de trabalho acionados por um ou outro além do contato para uma lista de assinantes ou de conclusão do contato de uma forma assinante.
Esse fluxo de trabalho, em seguida, iniciar o seu e-mail de boas-vindas aos novos assinantes com base no tempo que você especificar (recomendamos provocando o e-mail para enviar imediatamente após os subscreve contacto).
No software da HubSpot, por exemplo, tudo isso é fácil de configurar devido à integração entre os nossos blogs , e-mail , automação de marketing , e Contactos ferramentas:
welcome-email-fluxo de trabalho
Anatomia de um bem-vindo e-mail
Ok, então o que acontece com o próprio e-mail de boas-vindas? O que deve incluir? E-mail geral das melhores práticas de lado, vamos rever alguns dos e-mail de boas-vindas específica must-haves, usando o próprio e-mail de boas-vindas do Inbound Hub como um exemplo.
welcome-email-anatomia
1) Linha Reconhecível Assunto, Nome do remetente, e Branding
Porque este é o primeiro e-mail seus assinantes vai receber, uma vez que optou em, t ele coisa mais importante a considerar ao escolher a linha de assunto, nome do remetente, e marca de seu e-mail de boas-vindas é reconhecível.
Como resultado, certifique-se que você está usando a sua empresa ou o nome do blog e outros elementos de identidade visual, como logotipos e imagens para identificar que o e-mail de boas-vindas está vindo de seu blog. Também é inteligente para reconhecer a ação do receptor levou na linha de assunto, por isso é imediatamente aparente por que eles estão recebendo o e-mail em primeiro lugar.
Por exemplo, o seguinte é a linha de assunto para e-mail de boas-vindas do Inbound Hub:
Obrigado por Inscrevendo-se na entrada Hub! Seus Próximos Passos …
“Obrigado por subscrever” lembra o de que ele apenas subscrito, e “os seus próximos passos”, oferece um sentido de urgência a clicar para o e-mail. Como sempre, fique à vontade para testar variações das suas linhas de assunto e nomes de remetentes para determinar o que funciona melhor para gerar cliques.
2) Personalização
Não são saudações muito mais pessoal quando eles estão … bem … personalizado? Se você tiver sorte o suficiente para ter o seu software de e-mail conectado ao seu banco de dados de contatos (que é você, os usuários HubSpot!) e você coletou todas as informações sobre seus contatos, além de apenas os seus endereços de e-mail (como, digamos, os seus nomes), personalizando seus e-mails de boas-vindas é fácil como torta.
Plop em uma tag dinâmico , e você pode transformar esse genérico “Olá” saudação em algo muito mais pessoal, como: “Oi Rebecca.” Muito mais acolhedor, se o seu nome é Rebecca, certo?
3) Obrigado Mensagem
Depois de cumprimentar seus novos assinantes, mostrar-lhes que você se importa! Como eu disse, essas pessoas têm considerado o seu conteúdo digno o suficiente para receber e-mails sobre o assunto – e isso é exatamente o elogio. Mostre que você gostar de ter-los como um novo assinante com um simples obrigado. Ele vai percorrer um longo caminho.
4) O que pode esperar de Inscritos
Lembre-se – mesmo se você acionar o seu e-mail de boas-vindas para se entregue logo após contatos se inscrever, algumas pessoas precisam de um pouco de esclarecimento sobre o que exatamente eles se inscreveram para, especialmente se eles se inscreveram sem conhecer os detalhes. Então diga-nos! Que tipo de conteúdo que deve esperar para receber? Com que freqüência eles vão ser notificado sobre isso – toda vez que você publicar um novo post? Em uma base diária? Weekly? Mensal?
Como você pode ver no nosso exemplo e-mail de boas-vindas, porque Inbound Hub é composto por várias seções diferentes, que indicam que uma dessas seções o destinatário for inscrito e com que freqüência. Desta forma, os assinantes sabem exatamente o que se inscreveu para – eo que esperar.
Para fazer isso em seu próprio e-mail de boas-vindas, usar tags dinâmicas para indicar preferências de assinatura de e-mail do assinante. (usuários HubSpot pode fazer isso usando a tag dinâmica para as frequências de e-mail dos assinantes do seu blogue -. instantânea, diária, semanal ou mensal)
5) Link para Email Preferências Centro
E se o assinante está descontente com a freqüência com que você estará enviando-os? Ou que se eles (infelizmente) decidem que não querem realmente e-mail sobre o conteúdo do blog, afinal? Dê-lhes a oportunidade de modificar suas preferências, ligando para uma página de destino centro preferência de e-mail, onde eles podem mudar suas preferências de freqüência ou optar por sair de seu blog (s) completamente.
Eu também recomendo que liga a esta página no indivíduo e-mails dos assinantes do blog que você envia.
6) Relevante Call-to-Action
Enquanto seus e-mails de boas-vindas deve ser principalmente sobre acolhendo novos assinantes e fornecer informações relacionadas com a sua nova assinatura, nós somos comerciantes, certo? É difícil não aproveitar a oportunidade para inspirar algum tipo de ação ou próximo passo, tão à vontade para incluir uma chamada à ação para uma oferta ou acção que pretende assinantes tomar em seguida.
Talvez seja um CTA para fazer o download do mais recente ebook educativo gratuito, cadastre-se para um evento futuro, ou simplesmente confira alguns dos seus posts mais populares. Em nosso e-mail de boas-vindas, nós escolhemos para promover a página inicial renovada de Inbound Hub , uma vez que é bastante novo, e isso é algo que estamos tentando atrair mais tráfego para.
A escolha é sua – apenas certifique-se que é sutil e relevante.
7) Pessoal Sign-Off
Pode parecer óbvio, mas um e-mail de boas-vindas devem vir de uma pessoa real. Nosso e-mail de boas-vindas, por exemplo, atualmente vem sinceramente, porque eu gerenciar assinaturas de e-mail do nosso blog.
Você pode estender essa lógica para o seu nome do remetente, bem como para tornar as coisas ainda mais pessoal – nosso e-mail de boas-vindas vem de “Pamela, HubSpot Blog”, por exemplo.
8) Social Media Siga Botões
Se os seus assinantes eram interessado o suficiente em seu blog para se inscrever em seus e-mails, é seguro assumir que muitos deles poderiam acolher outras maneiras de se conectar com você. Portanto, use seu e-mail de boas-vindas para ajudar a aumentar o seu alcance social, incluindo acompanhamento botões de mídia social para as suas contas de mídia social.
Você tem um e-mail de boas-vindas para configurar seus assinantes? Que outras dicas você pode compartilhar?